Términos y condiciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. El servicio
SoyLaika es una plataforma para empresas ("los clientes") que permite atender conversaciones de WhatsApp e Instagram con asistencia de inteligencia artificial y gestionarlas desde un CRM. La presta Miguel Reidel, CUIT 20-37986164-5, con domicilio en Bucarelli 981, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("SoyLaika").
Usar la plataforma implica aceptar estos términos y la Política de Privacidad.
2. Cuentas y acceso
El cliente es responsable de las personas de su equipo a las que da acceso, de mantener sus credenciales en reserva y de los permisos que les asigna.
3. Uso aceptable
El cliente se compromete a:
- usar la plataforma sólo para atender a personas que se comunicaron con su negocio o que aceptaron recibir sus mensajes;
- cumplir las políticas de WhatsApp Business, de Instagram y de Meta que se aplican a su cuenta;
- no enviar spam, contenido ilícito, engañoso u ofensivo;
- no cargar en la plataforma datos que no esté autorizado a tratar.
4. Respuestas automáticas
Las respuestas generadas por inteligencia artificial se basan en la información que el cliente carga y pueden contener errores. El cliente es responsable de la información de su negocio (precios, stock, condiciones) y de la relación con sus propios clientes, y puede tomar cualquier conversación en forma manual.
5. Datos personales
Respecto de los datos de las personas que se comunican con el cliente, el cliente es el responsable y SoyLaika los trata por su cuenta y según sus instrucciones, como se describe en la Política de Privacidad.
6. Disponibilidad
SoyLaika depende de servicios de terceros (Meta, proveedores de modelos de lenguaje, alojamiento). Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
7. Responsabilidad
SoyLaika responde en los términos de la legislación argentina aplicable.
8. Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente se publica siempre en esta misma dirección, con su fecha de última actualización.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.